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6月20日消息，#网约车司机改路线女孩跳车摔骨折#冲上微博热搜。

6月12日，高女士打了一辆首汽约车，从杭州到富阳，全程8公里。高女士说上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走，且两次更改路线，她越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。她说去找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。记者联系上首汽约车杭州地区安全员，对方称行车录音显示，司机确实更改了路线。

对此，首汽约车方面回应称:“派出所在调查取证后，初步认为是由于双方沟通不畅引起乘客误解。并没出现‘司机搭讪’等内容。”

有网友质疑平台处理不当，也有网友认为应该对“背锅”的司机道歉。