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点评:本周人气榜排名变化不大，但集体走高引人关注，这可能与十一长假将近，消费者集中团购吃、喝、玩、乐、行等有关，预计之后还会再度走低，毕竟行业的沉淀和冷静需要一个相对长期的过程。

点评:除了退款困难和商品、服务与描述不符之类的投诉，本周还出现为数不少对投诉的投诉，比如投诉反馈时间太长、受理投诉态度不好等，多是针对团购网站而非商家，还有部分用户把气撒在了用以寻找团购产品的搜索引擎和导航网站上。

点评:近期，团购投诉的解决率一直在走高，这似乎比投诉率低更让人兴奋，因为面对众多的团购产品，有问题是必然的，如何解决问题才是考验团购网站服务好坏的关键。另外，没有上榜的一些网站，其服务质量与排名前列的网站差距较大。从服务上看，团购行业洗牌似已初见端倪。

一周团购红黑榜

红榜 糯米网

9月以来，糯米网不断通过媒体提醒消费者，要加强团购的维权意识，并指导消费者如何维护自己的权益，号召消费者和企业一起抵制团购市场上的不规范行为。糯米网表示，损害消费者权益的行为必须限制和打击，消费者权益得到了保护，行业才会良好发展。

评价:虽然团购网站都已认识到诚信是行业生存发展的根本，并呼吁建立团购行业诚信标准，但更多企业是从行业和自身发展的角度去阐述，对消费者权益维护方面少有涉及。糯米网能够积极提醒并指导消费者维权，无论基于何种考虑，都是一种进步，这样更容易取得消费者的信任，加强消费者和团购网站的沟通。

黑榜 欧拉团

9月19日，一家名为"欧拉团"的团购网站以折左右的价格推出各种面额的加油卡。第二天，该网站即无法登录，客服热线也无人接听。与之合作的第三方支付平台盛付通表示，尽管用户没有收到商品，但有关款项已转入该网站账户。目前，四川乐山的一名受害者已经组建了一个QQ群，初步统计全国有200多人被骗，金额有20多万元，人数和金额还在不断增加。

评价:翻开近期的团购黑榜，几乎每周都可以用一句话来形容:团，又少了一个。我们注意到个别网站“敛财”的手段越来越高明，居然连第三方支付都牵涉其中，网页上还有每人限量的提示，团购价格也不像以前那样低得惊人，可谓为“仿真”做足了功夫，让消费者不信都不行。截至目前，有多家“携款潜逃”的团购网站是在团购加油卡后消失的，在维权困难的今天，我们只能提醒用户在此类商品面前多留几个心眼儿。