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3月21日下午，有网友反映铁路订票系统12306网站出现崩溃。21日当天，有不少网友反映手机App无法查询余票信息，并且将截图上传至网络。

12306官方立即关注了此事件，并声明目前已上报后台部门核查，正在逐步恢复中，并且建议过半小时后再次尝试，如急需购票可至人工窗口办理，带来的不便敬请谅解。

以下为网友截图: