详情

1月15日消息，据工信部官微“工信微报”消息，工信部日前召开全国“携号转网”服务监管电视电话会议，会上，工业和信息化部信息通信管理局通报了2021年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。

会议认为，2021年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来，全行业积极担当作为，全面推进各项工作，系统运行平稳，服务质量保持稳定，用户申诉逐步下降，总体情况向好。但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在，全行业需要继续努力。

会议对下一步工作提出了三方面要求:

一是三家电信企业要加强对省公司的管理，确保政策规则执行到位，要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传，增强用户的理解认同。

二是各通信管理局要加大监管力度，敢于坚持原则、动真碰硬，严厉整治违规行为。

三是中国信息通信研究院要加快提升技术能力，加快推进“携号转网”服务监管平台建设。