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上周末,暴雨接连袭击上海、南京、武汉等地,导致航班大面积取消、延误。暴雨的影响还未走远,今年的第2号台风“苗柏”已于昨日23时在深圳大鹏半岛沿海地区登陆,广州机场、珠海机场、深圳机场已取消航班上百架次。
据悉,杭州、武汉、宁波等地已宣布进入梅雨季,未来一段时间,南方大部分城市也都将陆续入梅。梅雨季或将带来持续性的强降雨天气,容易导致航班延误、取消情况频发。携程提醒旅客,近期出行需密切关注航班和天气动态,以下几招可帮助应对航变。
1、密切关注航班动态
出行前可通过携程的“航班动态”模块,查看最新的航班信息。如发生航变,携程会通过短信、电话或邮箱等方式通知旅客,请旅客多留意。
收到航班变动通知,旅客可通过携程App或官网,在订单详情页面自助提交退票或改签需求,携程将严格按照航司的退改政策协助旅客办理。
须提醒地是,也要谨防不法分子利用“航班取消”短信实施诈骗,旅客致电客服中心时,一定要拨打订票网站或航司的官方号码。
携程官方服务热线:或
2、大面积航变时,或可优先选择退票重订
当遇到由天气引起的大面积航班变动时,由于短时间内要求改签机票的旅客非常集中,所以可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况。携程专家也建议,如行程不是特别紧急,选择改签次日或是更后几天的航班,有助于抢先锁定机票。另外,旅客可以选择先办理退票,等到天气好转时,再重新预订机票,效率更高。
3、选择火车等其他交通工具出行
如果是出行需求急迫的旅客,可以考虑选择高铁、汽车等其他交通工具出行,携程也提供火车票、汽车票的在线预订服务。当发生大面积航变时,携程也会在App里智能推荐相关线路的火车票查询和预订。
但需注意的是,在台风、大雾等恶劣的天气下,高铁、动车也可能会降速或停运。
4、购买航班延误取消险
据了解,携程旅行网的延误取消险20元一份。如所乘航班抵达目的地时延误3小时及以上,或发生航班返航、备降情况,可获赔300元;航班取消,可获赔100元。并且,出险后,旅客可“一键理赔”,无须繁琐的证明材料,就能快速收到理赔款。