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北京时间2月26日凌晨消息，全球最大的CRM软件服务提供商Salesforce今日公布了2021财年第四季度及全年财报。报告显示，Salesforce第四季度总营收为亿美元，与上年同期的亿美元相比增长20%，不计入汇率变动的影响为同比增长19%；净利润为亿美元，相比之下上年同期的净亏损为亿美元；每股摊薄收益为美元，相比之下上年同期的每股摊薄亏损为美元。

Salesforce第四季度营收和调整后每股收益均超出华尔街分析师预期，对2022财年第一季度的业绩展望也超出预期，但对整个2022财年的调整后每股收益展望不及预期。财报发布后，其盘后股价大幅下跌近4%。

　第四季度主要业绩:

在截至1月31日的这一财季，Salesforce的净利润为亿美元，相比之下上年同期的净亏损为亿美元；每股摊薄收益为美元，相比之下上年同期的每股摊薄亏损为美元。

不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce第四季度调整后净利润为亿美元，相比之下上年同期为亿美元；调整后每股摊薄收益为美元，相比之下上年同期的调整后每股摊薄收益为美元，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，34名分析师此前平均预期Salesforce第四季度调整后每股收益将达美元。

Salesforce第四季度总营收为亿美元，与上年同期的亿美元相比增长20%，不计入汇率变动的影响为同比增长19%，也超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，31名分析师此前平均预期Salesforce第四季度营收将达亿美元。

按业务类别划分，Salesforce旗下订阅和支持业务第四季度营收为亿美元，与上年同期的亿美元相比增长20%；在总营收中所占比例为94%，与上年同期相比持平。Salesforce旗下专业服务和其他业务第四季度营收为亿美元，与上年同期的亿美元相比增长18%；在总营收中所占比例为6%，与上年同期相比持平。

按地区划分，Salesforce美洲业务第四季度营收为亿美元，相比之下上年同期为亿美元；欧洲业务第四季度营收为亿美元，相比之下上年同期为亿美元；亚太业务第四季度营收为亿美元，相比之下上年同期为亿美元。

Salesforce第四季度运营支出为亿美元，相比之下上年同期为亿美元。其中，研发支出为亿美元，相比之下上年同期为亿美元；营销和销售支出为亿美元，相比之下上年同期为亿美元，总务和行政支出为美元，相比之下上年同期为亿美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce第四季度调整后运营支出为亿美元，相比之下上年同期为亿美元。

Salesforce第四季度运营利润为亿美元，相比之下上年同期的运营亏损为3600万美元；在总营收中所占比例（即运营利润率）为%，相比之下上年同期为-%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce第四季度调整后运营利润为亿美元，相比之下上年同期为亿美元；在总营收中所占比例（即调整后运营利润率）为%，相比之下上年同期为%。

Salesforce第四季度来自于业务运营活动的现金为亿美元，与上年同期相比增长33%。截至第四季度末，Salesforce持有的现金、现金等价物和有价证券总额为亿美元。

　　全年主要业绩:

在整个2021财年，Salesforce的总营收为亿美元，同比增长24%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长24%，超出分析师预期。其中，订阅和支持业务营收为亿美元，同比增长25%；专业服务及其他营收为亿美元，同比增长21%。据雅虎财经频道提供的数据显示，38名分析师此前平均预期Salesforce全年营收将达亿美元。

Salesforce全年运营利润率为%，不按照美国通用会计准则的运营利润率为%。

Salesforce全年净利润为亿美元，相比之下2020财年为亿美元；全年每股摊薄收益为美元，相比之下2020财年为美元。不按照美国通用会计准则，Salesforce全年每股摊薄收益为美元，超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，38名分析师此前平均预期Salesforce全年调整后每股摊薄收益将达美元。

Salesforce全年来自于业务运营活动的现金为48亿美元，同比增长11%。

　业绩展望:

Salesforce预计，2022财年第一季度该公司营收将达亿美元到亿美元，同比增长21%，超出预期；每股收益预计将达美元到美元；不按照美国通用会计准则的每股收益预计将达美元到美元，超出预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，26名分析师此前平均预期Salesforce第一季度营收将达亿美元，30名分析师平均预期Salesforce第一季度每股收益将达美元。

Salesforce还预计，2022财年该公司营收将达亿美元到亿美元，同比增长21%，超出预期；每股亏损预计将达美元到美元；不按照美国通用会计准则的每股收益预计将达美元到美元，不及预期；运营现金流的同比增长率预计将达10%到11%；运营利润率预计将达%，不按照美国通用会计准则的运营利润率预计将达%。据雅虎财经频道提供的数据显示，38名分析师此前平均预期Salesforce全年营收将达亿美元，39名分析师平均预期Salesforce全年每股收益将达美元。

　　股价反应:

当日，Salesforce股价下跌美元，报收于美元，跌幅为%。在随后截至美国东部时间周四下午4点23分（北京时间周五凌晨5点23分）的盘后交易中，Salesforce股价再度下跌美元，至美元，跌幅为%。过去52周，Salesforce的最高价为美元，最低价为美元。