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【报道】2月7日消息，今日早间据蓝鲸报道，有用户表示在京东消费了元的商品，其中有一款产品质量有问题，用户进行售后退款操作，用户表示在京东商城购物申请退款成功后，账户余额不能直接在京东商城提现，而是需要下载另一个APP京东金融才能实现。

对于此事京东金融做出了回应称，京东金融并不会要求用户强制开通任何账户，京东金融提供的所有服务均需要用户同意才可进行。”

京东金融表示，始终以用户为先，出于对用户账户安全的考虑，京东金融需验证用户的个人身份信息，才能进行退款操作。

该工作人员强调“作为京东小金库为用户提供的一项服务，对于阅读并同意相关协议，并主动签署开通京东小金库的用户，京东方可将用户的京东商城余额自动转入京东小金库。如用户此前并未开通京东小金库，用户在京东商城购物退款仍将退还至用户京东APP的钱包余额内。”