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5月29日，主题为“新供给、新服务、新动能”的2017中国（北京）电子商务大会在北京国家会议中心盛大开幕。京东集团执行副总裁蓝烨在大会主题演讲中表示:京东认为未来“零售即服务”，将致力于成为商业基础设施的提供商，通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销，并全面为合作伙伴赋能。此次大会旨在深入探讨电子商务在推动供给侧结构性改革、消费转型升级、培育经济增长新动能等方面的最新成果与未来发展趋势，分享创新创业新理念，解析“互联网+流通”等系列政策，进一步引领我国电子商务新发展。商务部部长助理王炳南、北京市人大常委会副主任杨艺文等出席会议。

京东集团执行副总裁蓝烨做主题演讲

在主题演讲中，蓝烨全面阐述了京东对未来商业发展趋势的思考以及京东未来的战略方向。京东认为，我们正迎来智能商业时代，技术能力、商业场景、商业行为和模式、商业价值体系等都在发生变化。京东对未来零售的定义是:零售即服务。京东致力于成为智能商业时代商业基础设施的提供商，通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销，使这三者形成一个正向循环的智能商业体。京东希望通过分享与赋能，与所有的合作伙伴、以及每一个个体，共享数字经济时代的发展机遇，推动实现可持续和包容性增长。

商务部部长助理王炳南、北京市人大常委会副主任杨艺文一行参观京东展区

如下是蓝烨演讲实录:

感谢主办方的邀请，又一次参加中国（北京）电子商务大会。今天我发言的题目是《智能商业激发新动能》，希望借此机会和大家分享我们对未来商业发展趋势的思考，以及京东未来的战略方向。

在人工智能、大数据等新一轮科技创新的驱动下，商业正在步入一个新的时代--智能商业时代。如同在制造领域，正进入以智能制造为代表的“工业”一样；在商品流通领域，也步入以智能商业为代表的“商业”。对商业的演进历程，专家有这样的描述，最早是以前店后厂的单体店面和推销员行商为代表“店铺模式”，这是商业时代；之后是以超市、专卖店、购物中心等连锁实体店为代表的时代，如梅西百货、沃尔玛、7-11便利店等；上世纪90年代，伴随互联网的兴起，出现了亚马逊等基于网络平台的零售企业，传统零售商也纷纷开展了线上业务，商业进入以电子商务为代表的时代；近一两年，随着海量数据、计算能力及算法的提升，人工智能等技术加速在商业领域的应用，推动商业向着智能商业，也就是时代发展。

智能商业时代，会呈现以下四个变化:一是技术能力发生变化。在人工智能等新技术赋能下，商业系统的效率得到极大提升，供需之间的匹配更加精准。二是商业场景多样化，生产与消费间的距离更近，销售场所，包括实体店和电商平台，以及物流、供应链、支付等服务，沉淀为新的商业基础设施，为供需双方提供智能化的无缝对接以及履约服务。三是商业行为和模式发生改变，由产品驱动向用户驱动转变，由上下游垂直分工向网络协同转变，生产者、消费者、基础设施服务提供者共同参与生产与服务。四是商业价值体系发生变化，由商业链条的独立主体分别创造个体价值，向各参与方共创价值转变，开放、互联、共融、共生成为主要特征。

从企业的角度，我们深刻感受到技术对商业带来的冲击。过去的12年间，京东在互联网零售领域不断深耕，GMV增长了9万倍，平均年复合增长率超过150%，成为行业领先者，在营销、物流、供应链、金融以及技术等方面积累了独特资源和能力，在为供应商服务的同时，也逐步向社会开放。今年，京东提出新的发展战略，将聚焦科技创新和技术驱动，通过发展人工智能、大数据、机器人自动化等技术，构建新型智能商业体，驱动零售业革新。目前京东平台正逐步实现智能化升级，智能选品、智能预测、自动下单、动态定价、智能卖场等系统已投入使用，自动补货、智能库存分配、应用于物流系统的无人设备等也已逐步应用。我们正在不断运用技术，提升零售的效率和精准度。

未来的零售还会有哪些变化？从外部看，需求的颗粒度越来越小，消费变得多样、多变和多场景，技术向着数据化、网络化、智能化发展，二者驱动下，对零售的要求会更加精细和精准。对于京东而言，我们对未来零售的定义是:零售即服务，我们在做大做强零售的同时，也将成为智能商业时代，商业基础设施的提供商。新的基础设施将由传统的规模化向个性化转变，商业系统更加柔性；由经验化向智能化转变，数据和算法使得资源配置更加优化和智能；由分工化向协同化转变，商流、信息流、资金流趋于一体化，并增强协同效应。

京东所要构建的智能商业基础设施，将通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销。智能供应，通过与供应商协同研发、生产、存货、采购，让供给更符合消费需求，并提升智能运营的效率；智能运营，让供需端的连接更加高效合理，并提升智能消费的体验；智能营销，例如“千人千面”的智能卖场、“所见即所得”的多场景购物、“货随人走”的购物方式等，让消费更加方便、轻松，并降低智能供应的成本。这三者形成一个正向循环的智能商业体。

根据麦肯锡针对工业的一项研究，端对端，也就是从原材料到最终产品交付的信息集成，能够提升生产端26%的效率，包括库存成本降低20-50%，上市时间缩短20%-50%，供需匹配精确度提高85%。在智能商业时代，新技术将为制造、流通以及商业各环节的改造创造更大的价值。基于新型智能商业基础设施，更多商业合作伙伴和社会服务资源将构建新的商业生态。我们希望能够在这一场景下，通过分享与赋能，与所有的合作伙伴、以及每一个个体，共享数字经济时代的发展机遇，推动实现可持续和包容性增长。中国经济进入新常态，处在新旧动能转换的关键时期，我们相信，智能商业将通过创造新供给和新服务，激发经济增长的动能。

谢谢大家！