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编辑推荐:“为什么明明是假货，还要评价说 ‘正品，很好’?”日前，市民肖小姐网购一件衬衫后发现是假货，卖家同意退款之余却要求肖小姐依然给出好评。不少网友表示 “拿钱不说坏话”已成了网购退款的 “潜规则”之一，甚至有买家明知自己买假，为了退款还不得不为卖家唱赞歌。一些网友表示，不仅卖家要诚信销售，买家也应 “诚信消费”。

“虽 然正常退款不存在评价问题，但有些消费者既要看评价也要看退款记录。遇上要求退款的，我们有一套流程，能不退货是最好，即使退了货，最好不留痕迹，至少不能留下不好的评价。”从事过网络交易售后服务的许先生告诉记者， “如果网店知道自己的东西有问题，而买家又比较懂行，我们第一步就会要求 ‘电话沟通’。”许先生告诉记者， “电话沟通”的目的明着是 “比网上聊天更直接”，实际上是为了不留下证据， “比如在网上说买了假货，质量不好甚至贴图什么的，最后都会成为维权证据，一旦电话聊天，这些证据都留不下来，真的闹到网站出面解决，我们可以只提供对自己有利的证据，减少退款比例。”

据许先生介绍，这两招通常比较奏效，甚至有买家还会留言表示赞许，大多数买家则选择 “默认好评”。市民罗先生就曾遇到这样的事情，最后他选择由系统默认好评: “我不想说假话，那就不说话算了。”不少网友对此颇有争议。一些网友表示，既 然卖家已经同意退款，不如与人为善，毕竟做生意也不容易。但也有一些网友认为，消费者应该写出自己的真实感受和体验，毕竟很多后来的消费者要靠他们的评价进行判断。

原文详情:《消费者揭假货网店退款潜规则:想退款给好评》