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遇到意外关机问题的 iPhone 6s 用户可以前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商寻求帮助，技术人员在检查设备序列号之后，将会对符合条件的设备免费更换电池。

近段时间，iPhone 6s 设备意外关机的事情闹得沸沸扬扬，而苹果中国今日发布官方公告确认，少数 iPhone 6s 设备可能存在这样的问题。不过，苹果表示，这并不是安全问题，受影响的是序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

对于这个问题，苹果也给出了解决方案:遇到意外关机问题的 iPhone 6s 用户可以前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商寻求帮助，技术人员在检查设备序列号之后，将会对符合条件的设备免费更换电池。

据了解，在提供任何服务之前，技术人员将会先对用户的 iPhone 进行检查，以验证设备符合这个解决方案的条件且设备可正常使用。为了减少麻烦，有需要的用户最好提前确定，服务提供商可以当天提供电池更换服务。

在进行电池更换流程前，用户需要按照以下步骤准备好 iPhone 6s:

- 将数据备份到 iTunes 或 iCloud 中

- 关闭“查找我的 iPhone”

- 在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

需要注意的是，无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。而如果你的 iPhone 6s 存在屏幕破裂等妨碍电池更换的损坏，则需要在更换电池之前解决这些问题。

此外，在寻求更换电池服务之前，我们需要了解以下几点:

1. 苹果可将维修区域限制为原购买国家/地区。

2. 曾经因为意外关机问题而付费更换电池的 iPhone 6s 用户可以联系苹果咨询退款事宜。

3. 这个解决方案并不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。

4. 这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。