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11月10日消息，据北京互联网法院公布的数据显示，自2021年9月9日成立以来，截至2021年10月31日，北京互联网法院共收案42099件，其中网络购物纠纷案件4838件，占比12%，收案量位列第二。

在网络购物纠纷的诉讼主体方面，原告男性占比高，年轻化特点明显。当事人地域分布广，原告遍布全国29个省份，被告主要集中在北京、广东、浙江、江苏四地。电商平台涉诉量相对集中，涉诉案件数量最多的为京东商城，占比超过20%，淘宝、微店、转转、亚马逊、寺库、苏宁易购、拼多多等电商平台，占比亦较高。

同时，网络购物纠纷案件呈现出明显特点，如涉诉商品类型集中，食品、保健品领域问题高发；产品质量问题和经营行为违法违规情况较多；诉讼标的额普遍较小，大标的额案件少。

北京互联网法院指出，引发网购纠纷的主要问题体现在产品质量、经营者经营行为、消费者行为三个方面。食品，保健品，传统电子产品，化妆品，家居服饰以及无人机、电动平衡车、云存储设备等新型产品是质量问题多发的几类产品。

另外，北京互联网法院表示，部分纠纷产生的原因与经营者不规范的经营行为有关，比如商品信息发布不当，对优惠规则解释模糊，擅自变更、取消订单，物流配送不规范、责任分担不清晰，从自身利益出发解读“七天无理由退货”规则适用范围和标准等。