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“一款顶级设备要素构成中，设计只占5%。市场营销、销售、分流以及采购构成了余下的 95%。”

最近，ZURB 网站有幸近距离与新任 Nokia MeeGo 设备用户体验和服务总负责人 Peter Skillman 进行了一次访谈，他们就如何创造绝佳的移动体验进行了一些交流。由于谈话时间较长，本文是根据谈话录音做的总结摘录。

移动的机遇

首先，Peter 表示移动创新现在有很多机遇，并列举一些现存的问题:

设备之间没有互动(互相交流)- 单纯的比较设备间的参数是非常笨的一种行为。

很多智能手机操作系统的界面不尽人意 – Android 上 Motoblur 就是个很好的例子。

公司内部各功能负责团队没有互相交流–大部分组织觉得他们就像大学里没有互动的独立的科系，如数学、物理、英语系。对设计而言，绝大多数的机会来自于交流沟通。

山寨和抄袭一台手机实在是太简单了–大约只要 8 小时便可以拆解一台手机并激光扫描整台设备。再花 2 到 3 周进行山寨模仿并组装成型，门槛已经很低了。

简洁，简洁，再简洁

“做减法比做加法重要得多。”

Peter 认为手机设计的目标就是找到并解决困扰用户的问题，这是造就你的产品长久与众不同的所在。简洁和高效带来超凡的体验，也是解决用户困扰的有效途径。Peter 列举了以下有关简洁的原则:

把系统结构做的直观简洁。

能非常轻松的使用常用功能。

确保用户可以简单有效的撤销误操作。

程序中的操作方式应具有重复性。一旦用户熟悉了某种操作或思路，便可以重复使用。

让用户看到使用时的反馈和状态。如果用户选取一段他们希望看到高亮的文字但却未能如愿，他们将不知道接下来如何去做。

重复检查系统以确保没有任何冗余信息。

设计上的 3 个 tips

要保持连贯性。现实中如果你想从厨房去餐厅，直接走过去就可以了。但是在手机中却不是这么回事儿—— 去哪里都要先回到大门口。iPhone 的 Home 键就像让你回到大门口的按键。这和我们的习惯并不相符，我们的世界应该是立体的。

要让用户对产品产生感情。这能让人们变得宽容。当人们对某些用户体验有了感情时，他们不会再斤斤计较。

尽量避免平庸，一旦触及，你将平庸到底!如果你的产品遗漏了某个微小的细节，整个产品都将变得糟糕。对于细节，你一定要吹毛求疵。

必要的 4 点

Peter 随口提及了一些要点。如果不具备会怎样?Say bye bye.

-- 出色的硬件

-- 云服务

-- 丰富的用户界面

-- 开发者生态圈