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苹果官网推新售后服务内容（配图）

【报道】8月27日消息，据国外媒体报道，苹果官网技术支持区块日前上线了“联系Apple支持”页面，用户可以在该页面内向苹果提交产品问题，之后苹果技术支持人员将主动打电话给用户，指导用户如何解决产品问题。

用户提交产品问题清单后，苹果会向用户提供几种接受技术支持人员指导的选择，包括“亲自送修”、“立即与Apple技术人员通话”、“安排预约通话”、“稍后致电”四种。其中，选择“亲自送修”的用户需要将问题产品送至零售店，如果用户选择剩余三种方式，苹果技术支持人员将主动致电，答疑解难。

用户打开苹果中国官网后，点击“技术支持”区块后，便可在中下部看到“联系Apple支持”选项。用户可以选择点击进入，提交产品问题清单。

联系Apple支持

点击进入“联系Apple支持”页面后，用户会看到苹果提示的“使用入门”提示。点击“使用入门”，用户便可按照苹果提示申报产品问题。

使用入门

进入“使用入门”后，用户需要首先选择出现问题的是哪一种产品，比如Mac、iPhone、iPod等。

产品类型

点击问题产品类型后，用户将会看到一个常见问题列表，需点击选择。

问题类型

最终，苹果会向用户提供几种接受技术支持人员指导的选择，包括“亲自送修”、“立即与Apple技术人员通话”、“安排预约通话”、“稍后致电”四种。

解决方式