详情

针对“奔驰西安维权事件”，北京奔驰销售服务有限公司今日下午发布的第二封声明称，公司代表与西安车主沟通后协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。再次向客户道歉的同时将对相关经销商展开经营合规性调查，如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规经营行为，其销售运营授权将被终止。另外，启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程。