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在这50年里锦湖轮胎的发展蒸蒸日上，锦湖轮胎生产的具有舒适，实用，安全的轮胎成为了汽车的最佳搭档，除此以外锦湖轮胎还一直用心致力在售后服务上， 提供专业的售后服务保证了锦湖轮胎的品质，使得锦湖轮胎深受大家的喜爱。

锦湖轮胎的官方网站上，完整的公布了他们的售后政策，仔细解读，从基础服务到保障性服务一应俱全。正如《轮胎企业售后服务政策调查报告》所提到的，按照国家的相关规定，对轮胎的“三包”理赔期为:按照生产日期开始计算的，质保期为三年，按照零售商售出日期开始计算的，质保期为1年。考虑到轮胎一般的自然寿命为4-5年，锦湖轮胎将自家产品的“三包”期延长为“生产之日起五年内或购买发票日期起一年内”，以便使“三包“服务能覆盖轮胎从生产到使用的整个周期。在“三包”理赔范围的选择上，则在采用国家标准中更为宽松的“以磨损超过”为标准，对于剩余花纹深度（RTD）在以上（含），因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏， 2012年12月31日前生产的轮胎一律免费更换；对于2013年1月1日起生产的轮胎仅在磨损大于2mm的情况下收取磨损费。

除了基础的“三包”理赔，轮胎在安装、存放、行驶的过程中常常因为非产品质量的原因，发生各种问题，消费者和商家对于责任的判定很容易产生争议，这也是日常轮胎消费纠纷的焦点。锦湖轮胎将企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展，以实现“顾客满意，品质至上”作为第一要务，为了更好的服务消费者，锦湖轮胎特别推出了多项具有商业补偿性质的品质保障政策。例如，锦湖轮胎的VIP保障政策规定。

企业有了优惠的售后服务，还需要让消费者方便清晰的了解这些政策，才能在出现问题后顺利理赔。为此，锦湖轮胎在其官方网站上全面公布其售后保障政策的内容里理赔流程 ，并全面上线运营全国统一的服务热线，还开通了企业官网以及官方微博投诉的投诉平台，搭建与消费者多方位的沟通渠道，实现用户及企业的无缝连接。