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暴雨，是近期的“主题词”之一。近日，携程机票部门表示，针对目前的雨季，及即将到来的暑期旺季，将全面升级服务，保障消费者，尤其是遭遇“航变”的消费者的顺利出行。

提醒:京津冀延误概率大

据中央气象台预计，6月21日至24日，京津冀地区自西向东将出现一次强降雨天气过程。此次降雨特点为持续时间长，影响范围广，累计雨量大，并伴有强对流天气，而在这种情况下，雷电和短时冰雹等都会对航班正常运行带来影响。

“根据过往几年的历史大数据，及这几天的实际情况，北京首都机场、天津滨海机场和石家庄正定机场的进出港航班或将遭遇今年以来最大面积航班延误。”携程机票相关负责人介绍，“为此，我们将密切关注航司、机场等多方位的动态。”

6月21日，民航空管部门发布航班延误黄色预警指示。当日数据显示，首都机场16时至22时受雷雨天气影响，通行能力下降30%左右。更早前，6月21日上午10时，首都机场实际已执行航班489架次，取消航班41架次。

“一直到6月24日，延误都可能是常态。”上述负责人说，“我们也建议旅客及时关注天气、航班等信息。”

升级:推出多重服务保障

对此，携程机票部门将再次全面升级服务配套。携程机票部门表示，将继续实施7x24小时的全天候服务，全面保障消费者的顺利出行。

“实际上，从上周开始，机票预订部门就一直在加班加点，处理订单，并保证呼入电话的顺利接入。”上述负责人介绍，“目前，国内、国际机票的服务保障正有条不紊地向前推进。”

携程机票部门也将针对航班做好提醒。提醒主要包括短信提醒、站内信提醒、订单详情页的提醒和App端的出行提醒等。同时，消费者来电询问时，也将第一时间告诉消费者目前的航班信息等情况。

（订单详情页和订单预订页的服务提醒）

“为避免航班延误或取消所带来的不便，游客出行前可通过携程的‘航班动态’模块，查看最新的航班信息。”上述负责人介绍。

针对消费者提出的改签、退票等需求，携程也将按航司规定，尽快协助完成相关操作。同时，在订单详情页，消费者也可自助提交退票或改签需求。

此外，上述负责人建议，鉴于近期全国暴雨多发，消费者在预订机票时或可添加一份延误取消险，如所乘航班抵达目的地时延误3小时及以上，或发生航班返航、备降情况，可获赔相应赔偿。而出险后，旅客可“一键理赔”，无须繁琐的证明材料，就能快速收到理赔款。