详情

2016年9月19日，特奢汇全新产品发布会在上海圆满落幕，新版特奢汇正式被人们所熟知。

与之前的版本相比，特奢汇在产品方面做了极大的调整，不论是商业模式、品牌理念，还是售后服务都有改变有惊艳，从多维度实现全新升级。特奢汇的发展仿佛有生命般，循着一条清晰富有朝气的轨迹成长。下面让我们一起回顾下，在过去的几个月内，特奢汇全新品牌构建征途上的大事件。

大事件1:进击精选正品特卖领域

通过创始人、董事长兼CEO梁涛对模式的不断探索，新版特奢汇正式迈进精选正品特卖领域。秉着“精致生活，奢而不贵”的理念，特奢汇专注于广阔的大众生活消费市场，以“精选品牌+深度折扣+限时特卖”为导向为广大用户带来更加优质的购物体验。

特奢汇采取目前最受欢迎的限时特卖模式。这种特卖模式一方面能通过线上商城直接促成商品销售，省去中间多级的销售渠道，让用户以特惠价格买到正品大牌;另一方面由于“限时限量”，合作供应商不必担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低经营成本，有更大的让利空间，有利于促进消费者、供应商和平台的三方共赢。

大事件2:打造线上线下一体化的健康生态

特奢汇副总裁、产品研发中心负责人周桓宇在发布会现场提到，新版特奢汇重新定义和升级了产品生态，致力于打造一个线上线下一体化的非常态电商。

特奢汇在全国有四百多个管理中心和公司，管理了上万家合作商户，并且商户的数量还在快速增长中。在线上，供应商为特奢汇提供更好更多的商品；在线下，特奢汇的合作伙伴一方面为用户提供线下更好的优惠和促销信息，另一方面把线下门店里天然的流量转换成线上的用户。

凭借这些优势，特奢汇不仅在线上对用户提供优质服务，而且，在app中设立“附近优惠”板块，在线下向用户提供合作方给予的多种优惠和促销信息，以此打造了一个线上线下一体化的健康生态。

大事件3:严格把关商品、提升售后服务质量

特奢汇建立的初衷，是建立消费者对网购产品的信任，让用户安全购、放心购。于是，特奢汇在进行商品挑选时，从质量和价格两方面对商品进行了严格把关。甚至连特奢汇创始人、董事长兼CEO梁涛也扮演着买手的角色，经常穿梭于全国各地，在一线为商品品质把关，一切为了用户就是他的责任。

此外，特奢汇在新版本中还推出了“保正品”“放心退”“主动赔”三项用户服务。特奢汇与平安保险、太平洋保险达成战略合作，提供网购安全保障，让用户放心购物。用户不仅可享受7天无理由退货，若在购买商品过程中发生少件、延迟发货等情况，特奢汇也将主动进行赔付。

大事件4:完善客服，提升用户体验

“特奢汇”容易被用户误解为奢侈品卖家，其实不然。特奢汇的“奢”字主要体现在用户服务方面，一切调整升级旨在更好的提升用户体验。

“在线时间短，解决问题能力差”、“服务态度不好”——各种电商产品的客服一直饱受这样的诟病。因此，除“保正品”“放心退”“主动赔”三项服务之外，特奢汇还建立了国内唯一的24小时客服平台，为用户提供7天24小时不间断的售前、售后服务。这不仅为用户提供了更好的购物体验，也极大减轻了商家售前和售后的服务压力，这样便可让供应商平台还有用户三方连转起来，实现三方共赢的局面。

大事件5:发布新Logo、新形象

在特奢汇决定进行产品调整之初，Logo的改版首先被提上日程。经过反复设计推敲，特奢汇新Logo以“小白鲸”形象出现在人们眼前。小白鲸形象呆萌活泼，个性淳朴坦诚，具有极高的辨识度和天然的亲和力，符合特奢汇目标人群的审美偏好——扁平、灵动、简洁、时尚，同时与特奢汇“精致生活，奢而不贵”的品牌理念不谋而合。

大事件6:规划未来的“三特”产品设置

未来的特奢汇将把产品分为三个模块:特卖、特品和特产。其中特卖模块，以60%女性用户、40%男性用户为核心，以“精致生活、奢而不贵”为理念的精选正品特卖，满足的是性价比消费群体。特品模块，即来自于全国几百个城市的合作伙伴将本地的优秀产品放到特奢汇平台上供大家选购，满足的是个性消费群体。特产模块则是与当地物流公司签订协议，让用户以几乎全国最便宜的价格和最快的速度拿到外地特产。这三部分是未来驱动特奢汇前进的三辆马车。

大事件7:开展“两亿扶持计划”

据特奢汇副总裁、运营中心负责人刘畅在发布会上的分享，特奢汇当前的运转重点在于线下，因此2016—2021年特奢汇在线上将投入两个亿进行扶持计划。其中一个亿将用于盘活线上流量，对用户进行引流，并进行包括售后补贴在内的用户补贴；另一个亿则会用于商家扶持，即对设计师和原创品牌进行补贴。

另外，特奢汇对线下商家也有一系列的激励计划即将推出，这一消息也让线下的众多合作伙伴十分期待。

推陈出新是社会的必然需求，电商行业更是如此。随着时代发展和行业形势的变化，特奢汇对产品的每一个细节进行了调整升级，整合出一个全新的特奢汇，只为给用户带来优质的购物体验。期待在未来，这头小白鲸能依靠自己的优势爆发出惊人的能量，为电商行业带来更多的变革。