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2021年5月16日起，公益投诉平台——21CN聚投诉陆续接到10名消费者投诉贝贝网发货数量与承诺不符。

消费者投诉称:贝贝网在5月15日推出“倍康Baken小白健康纸尿裤便携装M8包+S10包组合”，售价25元。商品详情显示，M码一包8片，S码一包10片，消费者认为，共164片，该理解得到多名客服确认。然而，最终仅收到18片，客服承认“前面的客服弄错了”，但客服拒绝补发与赔偿。

集体投诉专题:/zhuanti/beibei

相关投诉，聚投诉已逐一转达给贝贝网。

案例一|曹女士投诉:要求发购买时承诺的164片一份的尿不湿　　

投诉帖:/tousu/show/id/

投诉内容: 5月15号，贝贝平台推出一款商品，M8包和S10包的尿不湿，我一看特便宜，正好家里用的上，就买了5份。M8片一包，S10片一包，我理解是164片一份，跟客服确认是164片一份。现在又不承认了，只给我发了18片一份。跟我购买时相差千里。联系后拒不给我补发！卖家这种行为是欺骗消费者，误导他人购买，增加销量！

案例二|刘女士投诉:贝贝标题写错为由不按照规定发货

投诉帖:/tousu/show/id/

投诉内容:在贝贝买的倍康小白健康纸尿裤m8包+s10包，m应该是8片一包，s应该是10片一包，但商家只发货18片，客服说不喜欢可以拒收。后来打了客服电话并没有什么结果，只是抱歉。

　　部分投诉已确认解决

5月17日，贝贝网回复:“倍康纸尿裤问题商品详情页贝贝无问题哦，可以拒收或退货哦。”

聚投诉意见:标题信息清楚，且客服对消费者作出发货164片的承诺。应当按合同承诺发货。

5月18日，贝贝网回复:“我们已经联系客户处理的哦，客户对于处理结果认可的哦。”

5月19日，部分投诉人表示已解决，方案是补偿50元券。

遇到同类情况如何维权？

一、与贝贝网协商解决

二、如协商不成，可在公益投诉平台21CN聚投诉发帖参与集体投诉:

官网: