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移动互联网技术的迅速发展和用户消费需求的不断升级,使电商领域出现了新格局:一方面是阿里、京东等中心化电商巨头继续跑马圈地,不断将自己的触角延伸向更广泛的领域;另一方面则是以繁星优选为代表的服务型电商正悄然兴起,以全新的商业思维和服务模式,掀起了一场“去中心化电商潮流”。电商领域的争夺大战,正在全面展开。
中心化电商平台弊端凸显
自1990年电子商务诞生开始,我国电子商务便迎来了发展的“黄金时代”,在逐步发达的物流体系和日新月异的网络技术的推动下,各种形式的电商充斥在人们的生活中,大浪淘沙的激烈竞争中,阿里和京东成为了中心化电商时代的“双巨头”,其覆盖的商品门类和区域越来越广,2014年双11,阿里一家当天交易额就达到571亿元,巨大的交易量让人瞠目结舌。但在表面红火的背后,对这种以中心化电商平台为主导的电商模式的诟病也不断增多,在这种模式下,商家要想盈利就必须购买广告位,购买流量,必须以低价多销的方式来吸引顾客,根本无暇顾及自身品牌的打造。特别是随着传统巨头纷纷进驻电商平台,在中心化电商平台开店的成本变得越来越高,众多中小商家的盈利空间日益缩小,一大批中小商家面临亏损局面,甚至关店倒闭。
另一方面,随着模仿型排浪式消费阶段的基本结束,个性化、多样化消费渐成主流,越来越多的消费者的购物需求由廉价、齐全转向高品质的产品和高质量的服务体验,主打海量、廉价等“大而全”模式的中心化电商平台显然满足不了这样的需求,时不时曝出的假货传闻,更是使其名声大打折扣。
繁星优选带来电商新思路
正是在这种情况下,一种新的电商模式——服务型电商开始兴起,这种新电商平台不再追求“大而全”模式,不再用广告和流量束缚商家的发展,而是更加追求产品质量和服务,注重在商家和消费者之间建立起“亲密感”和“信任感”,帮助高品质的商家建立起黏性更高的消费人群。
6月15日完成公测上线的繁星优选就是这样一个开放的移动电商平台代表,它不需要商家来为流量买单,承诺永远不卖广告位,也不强制他们使用某种特定的支付平台,而是为优质商家提供了一块可以精雕细琢的“自留地”,让其可以安心的打造品牌、完善产品、优化服务。
繁星优选将入驻店铺分为品牌店、优选店和达人店三种。品牌店是由品牌直接开设或授权开设的旗舰店,优选店是由经过验证的名人或代理开设的店铺,现在已经有刘春、急诊室女超人于莺,王小山、五岳散人、痞人日记等一大批名人店“开张”,达人店则是由普通粉丝开设的微店,它不能上架自己的商品,而是只能分销前两种店铺里的产品。
两种模式并立带来更多想象
服务型电商平台的兴起,引发了诸多商家和消费者的关注,有互联网专家表示,相比较于传统的中心化电商平台,服务型电商平台具有明显的比较优势,其对入驻商家的优中选优,对品牌、服务的重视,以及对用户需求的尊重等特点,使其更能满足消费者优质、高效、个性化的购物需要,也能帮助那些致力于做品牌的优质商家做大做强,从而营造了一种新型的电商生态。
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但该专家坦言,这并不意味着以繁星优选为代表的服务型电商平台就能彻底取代中心化电商平台,两者并不是简单的“非此即彼”的关系,从某种意义上来说,传统的中心化电商平台就好比传统的大型卖场,而新型的服务型电商平台则有些类似于品牌旗舰店,双方各有各的生存土壤,各有各的用户群。
繁星优选CEO刘洋也表示,繁星优选并非刻意要和大的电商平台抗衡,只是想做些不一样的事情:“和中心化电商平台相比,我们更注重品牌文化和优秀消费体验的打造。所谓去中心化,其实是因为品牌本身就是这个舞台上最耀眼的明星,有自己的粉丝用户。我们不要打扰品牌,让品牌把重心继续放在产品和服务上。用户到平台购物,可以自主选择他们喜欢的品牌。繁星优选是希望能够把购物还原到追随你认可的品牌,你喜欢的生活方式,甚至是你喜欢的名人。相信随着中国消费者消费需求和认识的不断提高,我们会赢得更多消费者的支持!