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【报道】12月15日消息，据报道，旅客罗某乘高铁出站时丢了车票，但其手机上有订票信息可确认已买票，可铁路部门仍然要求旅客补交票款。围绕手机短信能不能作为有效客票，原告诉讼到南京铁路运输法院。法院经审理作出一审判决，驳回原告罗某的诉讼请求。

网购火车票丢失需补票 12306购票短信不能做凭证

原告罗某诉称，2014年11月27日，其通过12306网站购买一张南京南至无锡的车票，28日进站后换取纸质车票，经检票乘坐列车，到站后发现车票遗失。在出示订票确认信息和身份证后，仍被要求补交票款元并加收2元手续费。原告认为，铁路部门要求加收车票费用没有事实和法律依据，要求被告上海铁路局退还补票款及手续费合计元。

对此，被告上海铁路局称，车票是铁路企业与旅客间合同关系的凭证，原告未能正确履行合同义务妥善保管车票，造成的损失应当自担，铁路部门依照相关规定，核收票款及手续费有事实和法律依据；原告出示的购票信息仅是旅客购票的通知，且可复制、可编辑、可转发，不能代替有效客票。

原告换取纸质车票后，电子客票已经失效。而根据铁路行业的实际情况和目前的技术条件，还无法对每一张车票的使用情况进行跟踪，也无法判明丢失的车票是否已被使用。铁路部门已通过12306网站告知相关注意事项，原告对此应当知晓。故被告请求驳回原告的诉讼请求。

法院审理认为，原告罗某的诉讼请求无法律依据，不予支持。根据相关法律规定，电子客票和纸质客票具有同等的法律效力，但两种形式不能同时并存，旅客取得纸质客票后，电子客票即失效。（周小白）