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【赛迪网讯】9月25日消息，著名业内网站ZDNET刊登题为《苹果延保服务AppleCare+出重大改进，苹果售后或“低头” 》的报道，现全文摘要如下:

苹果公司在千呼万唤中终于推出了iPhone 5s，而就在20日笔者在排队购买iPhone 5s时发现了苹果的延保服务AppleCare+做出了重大的改进。这也许正式苹果在售后服务方面向消费者“低头”的最有力证据。

笔者在美国大西洋城的一家苹果零售店里同销售人员攀谈，在谈话中对方介绍称AppleCare+做出了重要的改进。AppleCare+本身是苹果公司推出的为iPad和iPhone产品进行延长保修的服务，收费为99美元。

新AppleCare+所做出的改进为将针对iPhone的一年期质保和90天免费技术支持均延长至两年，这其中iPhone因为掉落或浸水所造成的意外损坏也被包含在了质保之内。

最初版本的AppleCare保护计划于2007年7月正式推出，当时该项服务只针对于iPhone，收费为69美元。消费者可以在iPhone本身的一年期质保内的任何时间购买AppleCare保护计划，当时AppleCare保护计划所涵盖的保修范围只有iPhone的硬件和软件损坏，并不包括手机物理损坏的情况。

2011年10月苹果公司对于AppleCare进行了升级，这一次AppleCare除了被正式更名为AppleCare+之外，还将iPhone的物理损坏情况纳入质保范围。AppleCare+可以为消费者更换受损的iPhone，不过会针对每个受损的部位收取50美元的费用，当时苹果公司更换受损iPhone的极限为其有两处部位以内的受损情况。此次在iPhone 5s上市之后，AppleCare+将针对每个受损部位所收取的费用调高至79美元。

消费者只可在购买iPhone之后的30天内购买AppleCare+服务，购买前消费者的iPhone需要经过专门的检测，购买时消费者还应出具购买凭证。如iPhone已经出现任何一处受损情况，消费者将无法购买AppleCare+服务。

本文作者詹森·奥格雷迪(Jason D. O'Grady)是手机行业内的专业记者。