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4月1日 消息:据封面新闻报道，近日，有成都高新区、青羊区、新都区网友反馈称，自己在多处快递站点取件时，被要求需拍摄人脸后才能取件。

有快递店店长表示，该设备可以加快取件效率，并保证包裹送到指定收件人手里。

对此，用户看法不一，有用户表示担心泄露人脸信息，而有用户认为这样包裹就不会被冒领。

对此，韵达方面回应称，自助取件设备主要是针对用户包裹签收存在疑问，或者包裹被亲戚朋友代领后，用户误以为被冒领投诉网点。这个时候网点会提交客户取件时的留证包括人脸照片、时间等进行申诉，经核实无误后，会取消对网点罚款。

同时，韵达方面还表示，人脸照片不会存储到总部系统，只有当包裹出现异常的时候，才会调出照片进行查证，一般存储半到一个月。