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昨日，大坪，市民在电影院售票处旁摆放的售票网站出票机前取票。 记者 龙在全 摄
商报记者 韩政
到10月19日，我市电影票房达亿，相当于去年全年总票房。近5年来，我市电影票房年均增速超过30%。票房高速增长，以卖电影票为生的售票网站迫不及待地杀进重庆市场。
然而，商报记者调查发现，如今价格战苗头已现，重庆十多家售票网站大多数在亏损。业内人士认为，售票网站商业模式与团购网如出一辙，如果演变成惨烈的价格战，可能会重蹈团购网成片死掉的覆辙。
如果现在看电影，买票还去排队，那就OUT了。如今，重庆很多电影院，除了售票处有几名售票员，在旁边还摆着数台出票机。影迷用手机在售票网站即可订票、选座位，到影院后就可直接通过出票机取票。去年年初时，重庆这种专业售票网站仅一两家，如今已增至十多家。
现状
售票网抢地盘 出票机摆满影院
前日，南岸区一家影院，资深影迷李成在出票机上输入验证码，很快就打出两张热映的《金蝉脱壳》电影票。他告诉记者，网络售票给他带来全新体验，不但可节省时间，而且很省钱，一张原价70元的电影票，现在只要34元，还不到5折。
商报记者走访主城区10多家影院发现，几乎每家影院入口都摆着一排出票机。
“去年年初，重庆的售票网站还只有一两家，今年已增至10多家，一些影院出票机都快摆不下了。”重庆UME影城业务部副主任肖异说，网络售票起于2010年，当年1月4日《阿凡达》在内地上映太火爆了，很多人提前去排队都买不到票，于是带有选座订票功能的专业售票网站应运而生。
本土唯一一家专业售票网站——逸票网，也在那时进入电影票销售市场。逸票网总经理顾玉彦说，至今，逸票网已投入五六百万元，与22家影院合作投放了22台出票机，每台价值1万多元。而去年初，格瓦拉生活网杀入重庆，至今已与重庆27家影院合作，投放了27台出票机。
如今，网票网、时光网、逸票网、哈票网、豆瓣电影、猫眼电影等也纷纷入驻重庆。这些专业售票网站与普通售票网站相比，不仅可查影讯、购电影票，还有在线选座功能，只需手机下载一个APP应用，上网就能订票、选座位。
网站“火并” 电影票价低至1元
艺恩咨询提供的数据显示，近年来，网络售票发展迅速，到2013年年底，国内总票房预计突破230亿元，其中网络贡献的票房将达40亿元。而到2015年，将有三成电影票通过网络平台售出。市文广局提供的数据显示，截至10月19日，我市今年城市电影票房已达亿，相当于去年全年总票房。近5年来，我市电影票房以年均30%以上的速度增长。与此同时，截至10月底，我市数字影院数量已突破100家，平均每万人拥有一张银幕，远高于全国每万人一张银幕的水平。
重庆票房快速增长，成为各大售票网站争夺的市场。顾玉彦说:“以前我们做电信增值业务，看到电影市场火爆，票房收入节节攀高，于是就转向做专业售票网站。”格瓦拉生活网联席CEO张学静也称，他们刚刚完成2000万美元的C轮融资，除了完善平台、开发产品外，也将加快抢占重庆等地市场的步伐。
众多售票网站的涌入，使得电影票销售市场硝烟味愈来愈浓。猫眼电影与UME影城解放碑店合作，在11月1—30日期间，推出全场元的特价优惠；格瓦拉生活网则全线推出“11元看电影”的抢购活动；而逸票网也推出招行1元抢票活动，价格低得不能再低了。
尴尬
出票机遇冷 多数售票网在渝亏损
面对票房不断攀升，争夺市场的售票网站纷纷举起价格屠刀，然而“火并”带来了难言的苦涩。
“去年，我们售票300多万元，每张票最多赚5元，全年收入二三十万元。”顾玉彦告诉商报记者，“截至目前，我们还没有实现盈利。重庆市场还处于培育中，网上订票的影迷还不多，预计后年才能盈利。”
去年年初杀入重庆市场的格瓦拉生活网算业务较好的售票网站。但张学静说，每张影票交易收5元服务费，现在也没赚到钱。“目前，重庆95%的影院在与售票网站合作，但售票网站大多数处于亏损状态。”张学静称，重庆网络售票占总票房的15%左右，约一半是售票网站售出，与北京、上海等城市相比差距较大，上海超过30%的观众从售票网站购票观影。
商报记者实地调查印证了顾玉彦和张学静的说法。11月9日，星期六，当天下午5点，进入影院的人逐渐增多。在南岸区金逸影城，售票厅摆放着4家售票网站的出票机，但在20多分钟内，无一人前来取票。同样的情况，也出现在华谊兄弟电影院、横店影城、环艺电影城等影院。
在UME影城大坪店，同样摆放着5家售票网站的出票机，20多分钟内只有两人取票，大多数影迷都是直奔售票台。正在取票的李强告诉记者，以前他都是到影院买票，今年上半年，朋友告诉他有售票网站，省钱省时，尝试后就接受了这种购票方式。不过，李强告诉记者:“我身边的朋友多数还是选择传统方式，采用网上购票的还是比较少。”
问题
同质化竞争 价格战苗头已现
影院出票机越摆越多，影迷和影院却有些迷惑。业内人士认为，如今电影票售票网的商业模式与昔日红火一时的团购网非常类似，价格战和服务短板，成为售票网站发展路上的“拦路虎”。
顾玉彦告诉记者，一张电影票成本价25元左右，如果低于这个价格销售肯定亏本，亏的部分要么自己倒贴，要么找商家赞助，这肯定不能作为一种常态。“虽然这个市场才起步，但竞争激烈，价格战的苗头已经出现。”顾玉彦担忧地说，如果出现过去团购行业惨烈的价格战，不利于整个行业的健康发展。
“门槛低，全国各地不同领域的公司都在做电影售票网站，同质化竞争开始初现苗头。”重庆工商大学教授沈红兵称，售票网站技术含量不高，很容易被人模仿，一拥而上，跟当年的团购网热十分相似。如果竞争演变成简单的惨烈价格战，极可能重蹈团购网覆辙。
而影院和用户更担心的是售后服务。“影迷在售票网站订票后，在出票机上取票，万一到时出票机坏了、网络掉了，电影马上开演了，票被抢完了，影迷只能抓狂。”环艺电影城工作人员告诉记者，这样的事情曾经发生过，售后服务是一个亟待解决的问题。
影迷程小姐告诉记者，本月初，她用手机在某网站订购了两张《背水一战》电影票，每张23元很实惠。当时显示抢票成功、付款成功，只待凭验证码到出票机上取票。但网站最后发送的却是空白验证码，最后款也被退了回来。程小姐拨打客服热线，客服让她再操作一次，结果还是照旧。折腾一番后，客服抱歉地说，可能网络出了问题，无法正常操作。有了这次经历后，程小姐对售票网站心存疑虑，只好选择团购。
在横店影城和UME影城大坪店，记者均发现有出票机不能正常使用，但现场没有工作人员维护。一位影迷告诉记者，看着这些坏掉的机器，就感觉不靠谱。
对策
重用户体验 锁定客户延长消费链
“避免同质化，必须走差异化特色化道路。”沈红兵认为，未来市场一定会细分，要把握观众的各种不同品位及观影需求。他建议，一方面要精准定位客户群体，比如常与银行、通信运营商组织活动，用积分兑换电影票，开设专场锁定高端客户群体。另一方面要延长消费链条，给用户提供更多的体验和服务，扩宽和挖掘影迷的消费领域，为用户提供观影攻略，大到周边的娱乐、美食、购物、停车，小到爆米花、可乐等。美国的是靠《星球大战》做起来的电影售票网站之一，随后将产品线延伸至拍摄道具拍卖、纪念品销售等，国内网站在这方面基本上还是空白，这值得国内售票网站借鉴。
“要加大对售后服务的投入，对网络和出票机及时维护。否则，即使前面做得很好，售后服务差了也肯定做不长久。”沈红兵说。
张学静则表示，格瓦拉不久会有更加体贴和富于创意的产品出现，与金融、快消、互联网等联合营销方面都会推出新的玩法，如刷卡换购影票、微信邀约观影等。
（原标题:售票网影市“火并” 会否重蹈团购网覆辙？）