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面对2008年爆发层出不穷的“门”事件，网络危机公关已经被拿上台面，并且被越来越多的人关注和重视。

北京新意互动广告有限公司作为专业的整合数字营销解决方案提供商，近期接受了 17PR的视频采访。公司副总经理张一先生就网络公关话题及热点公关事件，和主持人及网友们一起分享了他在网络公关的经验和看法。

（上图为新意互动副总经理张一）

　　主持人:大家好,欢迎观看我们今天的公关大智汇、智者治天下，我是主持人相涛。今天我们非常荣幸的邀请到新意互动广告公司副总经理张一。

　　张一:各位网友，大家好。

　　主持人:我们都知道新意互动是一家专业的网络营销公司，能给我们简单介绍一下吗？

　　张一:北京新意互动广告有限公司是在2003年初正式成立的。新意互动是专业的整合数字营销解决方案提供商。我们有着丰富的网络全案代理经验，是中国最大的网络营销全案代理商之一。在服务内容方面，新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，包括网络广告投放、创意，网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等服务。

　　主持人:您刚才说网络整合营销，您觉得网络整合营销和传统的整合营销区别在哪？

　　张一:传统的整合营销是一个大理念，新意互动提出的网络整合营销服务也要遵从企业的“整合营销传播”策略。我们谈的网络整合营销服务，主要是说将网络广告、网络公关等整合起来去做。这其中还包括:互动活动策划实施、深度交互体验平台搭建运营、互动游戏开发、电子杂志策划发行等，也还包括客户关系管理和无线传播等等。网络平台上的各种营销手段都是紧密关联、互联互通，所有的一切都是针对数字时代消费者的网络行为特征，以充分满足消费者的信息需求为目标。将这些与企业的品牌、产品推广结合起来，就是我们一直所强调的网络整合营销概念。 

　　新意互动在成立之初就看到了网络的这些特点，是国内最早明确提出整合网络营销传播理念的代理公司。

　　主持人:我们知道传统的公关讲究是无痕，网络公关讲究的是什么？

　　张一:网络公关也应该做到无痕。目前有一些网络营销公司，称自己拥有很多“水”民，可以帮助客户在多少个论坛内发表软文。这样的操作手段很容易被消费者感觉到明显的炒作行为。新意互动也做论坛推广，不过，我们做论坛推广方法的原则，是真正融入其中去，我们借助和消费者形成讨论的模式，参与到他们的活动中去并沟通、交流心得，通过这种方法建立了与网友之间良好的关系，并引导论坛讨论方向。

　　再比如说我们的客户—一汽马自达。他们非常注重消费者的意见与观点，关注网民对产品的了解程度以及对新信息的接收情况。每年一汽马自达都会举行这样的一个聚会，他们会非常有诚意地邀请普通网友来参加活动，通过参观厂房、试驾新车、与厂方人员联谊等活动，让消费者对企业的产品和品牌有更直观的了解。同时，这些网民也可以把他们了解的信息传播给更广泛的受众，由于他们是站在草根消费者的角度来对产品、品牌进行评价，他们的观点更容易被网民认可和接受。
主持人:您刚才说了，那些以水民灌水方式进行论坛营销的公司，因为部分厂商认可他们的业务，所以还是有市场的。您觉得这种业务的前景如何。您觉得这对网络公关和整合营销有什么样的影响？

　　张一，我们分两个层面来看这个事情。第一，存在即是合理。因为有许多中小企业仅仅是希望他的产品能通过一个渠道，快速的被人知道，这样的公司就会给这些企业非常好的传播机会。

　　第二，他们的业务不会对网络营销产生冲击。因为根本不是同一个层面的东西，我们不会把他们列为竞争对手的行列。也许在某一时段，某一特定时期，我们双方也会有合作的机会，只要这种传播的内容是消费者真正需要了解的内容，而不是强行灌输的就可以。实际上来说，广告也是一种信息，消费者对信息也是有需求的，只要我们提供给消费者的信息是不被抗拒的，那么，这种方式也是可以尝试的。

　　主持人:传统的广告或者传统营销方式都有一套理论，那么网络整合营销如何跟前者去结合？

　　张一:实际上传统广告的营销理论变化是非常大的。从4Ps到4Cs，现在又有人提出“关系营销”，在谈社会关系网络。网络传播与传统传播方式的最大不同就是可以进行深入互动，我们尊重每一个网民，会和他们进行主动沟通。所以在做网络广告，做公关传播时候，我们也会遵照网民的意愿去策划执行。以前公关广告这种方法是能够给消费者提供信息，让他主动来了解我们。而现在我们主动向消费者以足够便捷的方式，向他们提供足够的、他需要的信息。我们甚至可以告诉消费者，哪些人在使用你正在考虑的产品，可以向你提供便捷的方式，让消费者联系到已经在使用的用户，以了解产品的使用心得。

　　这种传播方式应该颠覆了很多传统方式。

　　网友:目前，网络营销这个行业缺少一些体系化理论和模式，这是否会影响媒体行业的发展？

　　张一:从互联网在中国应用，到互联网春天的到来，至今也仅仅有4、5年时间。据我了解目前业内还没有统一的一套标准，不过实际上新意互动在2003年就已经提出了一整套的“整合网络营销”理论及服务模式，目前我们的所有客户对这套理论和服务模式是充分认可的。