详情

新浪科技讯 5月20日消息，携程、驴妈妈、同程、途牛四家共同推出导游点评奖励，希望通过建立导游点评奖励制度，实现客户、导游、旅游服务商三方共赢。

携程旅游营销总监戴宇表示，携程今年将实施金牌导游领队、金牌跟团线路的评选，提升补贴与奖励，以鼓励好导游提供好服务。同时，携程还正推进领队导游信息透明化，在产品预订时就开始公开披露。

同程CEO吴志祥表示，目前在线旅游行业已进入一个口碑竞争的时代，产品及服务的品牌效应将决定其竞争力。同程导游点评奖励系统将分为评价体系和奖励体系两种。评价体系将采取游客点评和游客回访调研相结合的方式，奖励体系分为单团奖励和年度奖励两种方式。对于优秀导游，将针对满意度高的单团进行单笔奖励，同时对年度优秀导游给予额外奖励。

途牛首席执行官于敦德表示，导游点评将用三年左右的时间覆盖约10000名导游。在这些导游中视用户点评的满意度高低择优评选，授予优秀导游相应的“金牌导游”、“银牌导游”称号并在网站上进行公布，同时将给予最高1000元/团的奖励。

四家企业共同表示，未来OTA企业还将进一步帮助优秀导游深化个人品牌，帮助他们建立与客户沟通的社会化互动平台，通过互动平台分享带团经历，积累游客粉丝；同时逐步实现以导游为核心的差异化产品定价，体现优秀导游价值，实现产品服务增值。 （伊凡）