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截止10月14日,业内几大团购网站,频曝裁员消息,服务无法保障、现金流突断、商家结款拖沓、分站人间蒸发等恶劣问题层出不穷,不仅让人疑问,团购到底还能活多久?
曾被称为最有前景的电子商务团购,目前在巨大的市场竞争压力面前,已经今非昔比。团购一直被推为互联网的风口浪尖,曾预言团购将进入为期两年的“冬天”,届时最后的幸存者可能不到5家!
一切皆有因。小编对团购商家进行了一系列的访问,分析了团购网站与商家之间,哀愁从而何来。
其一,合作中团购模式不被商户认可
团购压低商户利润,团购网站的关注点在于超低的折扣,一定程度上压缩了商家的利润。对于成熟型商户而言,压低产品价格并不利于商户的长远发展。并且冲击商家现有服务水平,对于线下接待能力有限的商户而言,团购这种集中性消费大大冲击了商户现有的服务水平,导致新老用户不满,影响口碑,不利于长远发展。最后,无法带来回头客成为商家后续发现的问题之一,团购带来的更多是一次性消费,难以培养忠实客户,对于商户的长远发展并无益处,尤其是对品牌商户而言。
其二,团购不能带来与商户定位相符的用户,损害品牌形象
对于消费者定位清晰/相对高端的商户来说,团购带来的消费者与商家定位的目标消费者存在一定程度的不匹配;消费者定位的偏差会在一定程度上拉低品牌档次,伤害品牌形象。而团购消费带来的负面口碑(网络评论)给品牌形象带来较大伤害。
其三,团购忽略商户产品组合的自主性,仅强调低价与模式化
在团购产品选择上,团购网站的利益点与商户的关注点有偏差:
团购平台普遍只接受低价产品和标准化套餐;而商家期望推多样化、优质、适合用户和行业特性的产品和组合套餐。
基于以上三点,也为团购在电商行业叱咤风云一番之后的落寞找到了缘由。但面对现金流断裂,商家不肯合作,用户热度骤然降低的团购市场,什么才是拯救团购的合理方式?
据业内人士分析,生活服务类商品能够通过团购平台被消费者普遍接受,从事实上证明了这种在线支付购买线下服务,再到线下去享受该服务的模式的可行性。回顾国内团购市场发展,团购从一天一团到一天多团,从一款产品卖一天到一款卖多天,从一个城市辐射到全国各地区,团购的服务品类也日益增多。因此,团购作为特殊的电子商务形式,或应更加趋向商品多样化发展,并走上本地化生活服务类折扣商城之路。而今团购弊端频出,O2O平台也能从这种趋势中得以快速发展。
目前,领团网、服务类电子商城千品网,以及基于手机二维码支付应用的街库网,都已涉足O2O领域。前不久,服务类电子商务网站千品网副总裁李元鹏表示,“团购只是本地化电子商务的初级形态,千品网要还原回去,做本地服务商城,不卖实物,没有物流,本质就是售卖吃喝玩乐等服务的淘宝商城。而团购,是O2O的先行者,也正是因为团购,才使后来者对本地服务有了更多的遐想,避开了用户体验和用户服务的误区”。
对团购之于商家、之于用户服务的矛盾,李元鹏还表示,“商家让利是吸引用户的方式,但不能作为手段。用一个商家无法接受的价格销售给用户,用户无法得到合理的待遇,恶性循环不见止。而千品的O2O模式,让大量的商家进驻,长期合作。商家以开设优惠商城的形式,用自己可承受的价格售卖产品,用户再去购买消费,也会得到‘国民级’待遇。”