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编辑推荐:10月10日在一个虚拟空间YY语音里聚集了几万人,他们都是淘宝网的网商,但此刻都自称“淘宝购物狂”。
在这个叫YY语音的社区中,伴随着劲爆的重金属摇滚音乐,社区DJ歇斯底里地反复吼叫着:“马云(微博)!听好了,C店要流量,良品要流量,要革命,我们很挺你,我们要购物!”为鼓舞士气,每隔几分钟公共屏开放,以供线上的Y友打出宣泄情绪的字符、标语。DJ 大吼一声“爽不爽”,顿时屏幕上字符乱飞,成千上万的ID打出各种宣泄情绪的符号、标语。若是现实世界,一定是人头攒动、山呼海啸的大场面。
下午,他们开始“购物”了,公共屏字幕中不断出现由YY“高管”提供的红色链接,这些链接指向一些淘宝商城(微博)大卖家的商铺。这是“购物狂”的猎物。“这是一个面膜,大家赶紧,质量很好,抹到脸上很弹的哦。需要的朋友抓紧。”在DJ的指挥下,同一时间成百上千甚至上万的“购物狂”蜂拥至同一家商铺,拍同一件“宝贝”,而且每人同时拍多件。“真快,已经下架了。下一个。大家爱淘宝,我们爱购物。”
淘宝利益链:刷一钻250元,删一差评最高500元,关键词点击一次元。
在接下来的几天里,Y友们持续攻击着,攻击着那些吞噬了他们流量的大卖家。杨睿就是其中的一个攻击者。
在杨睿开店之初,刷信用自然也是必修课,自己卖Q币,1元钱进,6毛钱出;同时还找到了职业刷钻者(报价为刷一钻250元),经过半个月时间,花了 750元,一个3钻小店就横空出世了。杨睿还是胆小,听同学讲,加入消费者保障计划被逮住基本会网开一面的,但杨睿也不敢太过造次,若被封店就太不值当了。
此外杨睿花30元向淘宝买了一款标准版的旺铺,这个工具是用来上传图片用的,否则,宝贝的图小且模糊。如果图上得太多还需要购买图片空间,包月30元。
关于差评,杨睿遇到了一个故事:出售淘宝先锋、删中差评、解封或封店、刷成交量等等,收费要贵一些(费用为500元/条),若是1个月以内只要200元。一次杨睿的货物的确略有瑕疵,因疏忽而发给买家,买家自然很不高兴,但也懒得退还,因此不由分说就给了一个差评,沟通无效,最后再请猴哥出马,按照标准程序先将买家拉黑,以防买家看到差评不经他手而消失后举报,然后轻松搞定。
两年后,淘宝网已经在C2C购物领域获得主宰地位,竞争对手再也没有能力鼓动淘宝卖家搬家了。经过两年的发展,淘宝吸引或培育了一些实力雄厚的大卖家,有财力支撑竞价排名。同时淘宝在技术上扫清了外围干扰,在2008年9月,淘宝切断百度的蜘蛛爬虫,如此一来,买家就无法通过百度等外围的搜索引擎搜索淘宝网内的商品,只能依赖淘宝网内的搜索引擎,因此再次推出竞价排名水到渠成。2009年初淘宝推出直通车,竞价排名卷土重来。
随着时间的推移,淘宝首页的设置也慢慢地发生着变化,这是一种刻意的倾斜。首页的第一位置是“淘宝商城”,接下去是“聚划算”、“良无限”这些商城大卖家和一些大型促销活动的入口,其他地方是公司卖家的硬广告。小卖家们的店铺很难在首页找到入口,唯一的通道就是直通车。淘宝为强化搜索的作用,按照销量、价格等排序时,将搜索结果中排名靠后的部分卖家默认隐藏。随着时间的推移,关键词的平均定价像鞭子一样抽着卖家竞相出高价,在财大气粗的大卖家的带动下一步步将核心关键词价格推到不可思议的地步。
慢慢的,杨睿觉得直通车的压力让他透不过气了,利润在变少,但直通车又不能不开。2010年上半年杨睿的店铺经营状况每况愈下。
在入驻之初,淘宝承诺产品的检测采取抽检,但是在杨睿入驻后,淘宝声称,第一批抽检产品,认证的商家中只有18%通过了部分产品认证,所以要求每个款式都送检。杨睿一年要卖出两三百个款式,“无名良品”服装类认证单款收费500-550元,每个款式2件用于质检,计算下来一年的认证费用要20多万元。
另外,对商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情形也做了赔付规定。商家除全额退赔货款外,还要额外赔付消费者一定百分比的货款。如商家延迟发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过500元。
10月10日晚上,杨睿成为YY语音的一位注册用户,参与了攻击。
原文详情:《一个淘宝袭击者的肖像以及他赖以生存的利益链》