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新浪科技讯 北京时间9月20日早间消息，美国消费者满意度调查公司Brand Keys的最新报告显示，亚马逊的美国用户忠诚度位居首位，苹果分别凭借智能手机和电脑在前5名中独占2席。

以下为今年排名前20的品牌:

1、亚马逊

类别:网络零售

去年排名:7

作为一个网络零售品牌，亚马逊从苹果iPhone手中夺走了桂冠。该公司一直以来都拥有很强的用户忠诚度，并借助品牌和较低的配送费用吸引回头客。亚马逊金牌服务每年增长率达到20%，目前的注册用户达到500万。

2、苹果(智能手机)

类别:智能手机

去年排名:1

苹果iPhone虽然从第1跌至第2，但该公司依旧在前5名中占据两席。

3、Facebook

类别:社交网络

去年排名:无

Facebook今年首次出现在这一榜单上。随着MySpace的衰落，Facebook已经成为最主流的社交网络，活跃用户总量已经超过亿，因此无疑拥有非常强的用户忠诚度。

4、三星(手机)

类别:手机

去年排名:2

三星的手机过去8年来一直在手机类中排名第1，虽然今年在智能手机类中也排名第2，但三星智能手机的整体排名仅为57位，远低于苹果。

5、苹果(电脑)

类别:电脑

去年排名:5

Mac的排名与去年相同。多年以来，很少有哪家电脑公司的用户忠诚度可以比肩苹果。

6、Zappos

类别:网络零售

去年排名:无

Zappos从创立之初就通过各种项目创建一种文化来吸引回头客。虽然已于2009年被亚马逊收购，但Zappos仍然以独立实体存在，并保留了品牌，其用户也依旧忠诚。

7、现代

类别:汽车

去年排名:6

现代是前20名中的唯一一家汽车企业，该公司已经将品牌定位从低端转向高端。

8、Kindle

类别:电子阅读器

去年排名:无

电子阅读器是一个最新类别，与亚马逊Kindle最为接近的Barnes & Noble的Nook综合排名仅位列52位。

9、Patron

类别:龙舌兰酒

去年排名:无

除此之外，排名前100的还有三个龙舌兰酒品牌，分别是Don Julio(29)、Sauza(41)和Jose Cuervo(81)。

10、玫琳凯

类别:化妆品

去年排名:20

玫琳凯在化妆品类中位列第1。这家1960年代开始生产护肤品和化妆品的企业至今仍未上市。

11、佳洁士净白牙贴

类别:牙齿美白

去年排名:无

这同样是一个新增的类别，由于很难与护牙产品区分，因此可以很好地借助现有产品的品牌影响力。

12、Dunkin' Donuts

类别:咖啡

去年排名:14

该公司的用户忠诚度远高于星巴克，后者今年的排名从452位提升至100位。就连麦当劳咖啡的用户忠诚也高于星巴克，达到26位。

13、沃尔玛

类别:折扣零售商

去年排名:3

尽管排名较去年下滑10位，这家全球最大零售商再次击败Target和Kmart位居行业榜首。

14、美宝莲

类别:化妆品

去年排名:16

作为欧莱雅旗下的品牌，美宝莲的排名远超母公司。

15、Grey Goose

类别:伏特加

去年排名:4

虽然较去年下滑11位，但该品牌的表现依旧非常突出。

16、谷歌

类别:搜索引擎

去年排名:11

谷歌是位居首位的搜索引擎，轻松击败必应(30)和雅虎(71)。

17、Ketel One

类别:伏特加

去年排名:14

该品牌在酒类中位居第3，伏特加中位居第2。

18、欧莱雅(染发)

类别:染发

去年排名:31

欧莱雅染发产品的用户忠诚度远超该品牌的其他产品。

19、LG(手机)

类别:手机

去年排名:38

LG旗下的其他产品均未进入前100。

20、Twitter

类别:社交网络

去年排名:无

 Twitter首次登上该榜单，在社交网络类中的用户忠诚度仅次于Facebook，位居行业第二。(书聿)