详情

　　卓越网数百种图书深夜标价25元，第2天站方称是系统故障，网友强烈不满

　　22日深夜到23日凌晨，爱书的网友们因为卓越亚马逊网“疯狂降价”，陷入疯狂抢购狂潮。《资治通鉴》、《二十四史》等等，瞬间变成畅销书。因为，这个折打得实在太狠了，1800元的书，25元！4600元的书，25元！万元的书，25元！可惜一觉起来，上万个涉及的订单全部取消。卓越23日的官方回应是，网站系统出了故障。有网友怀疑，此事为卓越亚马逊的炒作，或为黑客所为。

　　25元书引网友抢购

　　“卓越网很多书都变成了25元，63册的《二十四史》居然也25元。”最先是爱读书的网友集中的豆瓣网有人22日深夜发现了这个问题。消息通过开心网、微博等渠道迅速传播开来。

　　据统计，这段时间里，卓越亚马逊网站将近500种市场售价数百元至数千元不等的图书，标价都变成了25元，其中包括套装精装的《二十四史》、《资治通鉴》等。

　　广州的洪小姐下单购买了《全唐诗》等四套书，原价均在600元-800元之间，打折后的定价都是25元。广州的李先生订了一套原价万元的《清实录》，25元。

　　网友想打官司讨说法

　　23日凌晨3时许，家住北京宣武区的李先生在卓越网上买了《二十四史》和《全唐诗》，并通过网银支付。“但到了23日上午10时，李先生的电子订单里，这些书籍都已自动取消。在豆瓣网上，网友们也陆续反映，凌晨抢购的25元书籍，都陆续消失在订单里。网友将此事件称为“卓越25元门”。有网友怀疑，此事可能是黑客所为或系统故障，也有网友认为，此事是卓越网的一次炒作。还有网友专门建立了“卓越25元门”的QQ群，有网友提议通过打官司，让工商部门给卓越施压等方式维护自己的权利。

　　卓越:系统故障订单取消

　　23日晚，卓越网客服中心的工作人员向记者证实，由于价格系统出错，导致一些书籍的标价全部标为25元。目前网站已经更新了价格，并取消了抢下的订单。已通过网银支付的客户，书款会返回客户的卓越账户。

　　当天，卓越亚马逊公关部对媒体表示，按照卓越亚马逊网站的规定，其与消费者的订购合同生效时间并非点击购买或订单确认邮件，而是消费者收到发货单并签收的时刻，网站系统故障属于外在因素，卓越亚马逊有权取消由于故障造成的订单。

　　据南方都市报、新京报

　　◇说法

　　律师:已下订单可视为有效合同

　　律师李劲松表示，从法律角度来说，顾客下了订单，尤其是通过网银支付了书款的，已经构成合约。若是因系统故障或重大失误造成的，企业可以在履行合约之前，跟法院请求撤销或者变更这个合同。但在法院作出判决之前，这个合同是有效力的，企业有履行义务。若企业拒不履行，消费者可以起诉。

　　◇案例

　　2千元的刻录机卖1元IBM也兑现了

　　2004年4月7日，IBM中国官方网站将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元，有相当数量的消费者在40分钟内下单订购。IBM公司发现并马上纠正了这个错误，不过仍然按1元的售价履行了合同，据了解，IBM因此损失了数百万元。

　　2005年8月，戴尔澳大利亚网站将250G硬盘的运费写成了最终报价，而实际上这款硬盘的价格应该是600澳元，顾客闻风而来，大量购买。

　　后来澳大利亚新南威尔士州公平交易委员会作出裁决，称戴尔应该以澳元的价格向消费者兑现硬盘。