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网易科技讯 10月24日消息,据国外媒体报道,根据著名IT网站CNET公布的一份调查报告显示,Verizon正计划通过第三方招聘公司雇佣数百名客服呼叫中心工作人员,而市场普遍认为该举动是这家美国最大的无线网络运营商为发售新款iPhone所采取的准备行动之一。
CNET表示两家负责Verizon客服呼叫中心人事事务的公司Teleperformance和Ryla正在检索上千份简历以为Verizon找到合适的人眩北美最大的招聘网站CareerBuilder和上述两家公司的官方主页上已经将Verizon明确的定位于一家“无线网络运营商、手机产品和网络运营商以及通讯公司”,而企业描述中还称Verizon不仅对于个人电脑提供一系列技术支持,同时该服务同样运用于某些便携式设备,比如MP3播放器以及智能手机等等。
据了解,Teleperformance和Ryla都是老牌的客服第三方外包公司,其中Teleperformance一直与苹果公司保持着良好的合作关系,同时其也为Verizon和其余美国内大型通信运营商提供服务;而Ryla与Verizon的合作也已经超过了10年。
此前根据路透社的报道称Verizon在于目前iPhone在美的独家销售运营商AT&T之间的竞争中已经显现出劣势,本周两家通讯巨头发布的三季度财报显示,Verizon当季的新月度付费用户数达万人,而AT&T吸收的相同类型新用户数则高达万人。
前段时间美国各大媒体都爆料称Verizon将在明年年初发售使用CDMA网络制式的新款iPhone,这批产品将于今年年底进入生产阶段,而有市场分析人士预计在新款iPhone上市的头一年其销量就将突破1200万台。(霍珊)