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上周末，大多数人还沉浸在股市开年连续暴跌数百点的悲伤之中。一桩针对百度贴吧管理资质的投诉又引起了公众关注。原百度贴吧血友病吧的吧主在网上投诉百度贴吧将病种吧运营管理商业化之后，请来一些资质和信誉存在争议的民营医院接管了贴吧管理工作，导致大批病友常年与血友病NGO组织的联系交流中断。

在诸多微博大V和微信自媒体跟进评论此事和站队选边后，1月12日，百度发布声明表示已经针对遭投诉的贴吧运营问题展开调查，并撤换了原血友病吧吧主。目前，所有病种吧的商业合作已全部终止，今后只对权威公益组织开放

从现有信息来看，此次事件本质是百度贴吧在部分主体吧进行商业化合作尝试时出现疏漏，进而引发了公众的不满。所幸在百度的及时纠偏之下，这种尝试很快被叫停，算是初步划上了一个句号。

贴吧的社会价值和存在感不应被抹杀

自媒体时代，公众舆论很容易被网络上的话语权领导者所左右。在针对少数病种吧错误商业尝试的网络舆论中，许多都弥漫着一股对于百度贴吧的愤恨情绪。这把怒火显然烧得过于宽泛。

百度贴吧是一个以兴趣主题为研讨核心，聚合网友的线上互动平台。贴吧上线至今已有12年的时间，主题贴吧数量达到1900余万个。多年来，许多公共话题、娱乐新闻甚至是群体性事件的跟踪爆料最早都始于百度贴吧。相对于天涯社区等中文论坛，百度贴吧的专题性、包容性和参与性都更好，包括病种吧在内的一些专业性贴吧成立时间则远早于知乎等专业平台。贴吧事件近两天被社会各界炒得如此火热，也足以说明贴吧在公众网络生活中的重要性无可取代。

截至当下来看，贴吧的专业指向性在社会中聚合需求高度一致的网友生活中同样无可替代。包括专注血友病防治的NGO组织"血友之家"等知名医疗公益NGO，都在依仗贴吧平台向病友提供求医问药的服务，提供专业的就医指导。在当下国内医疗体系薄弱，地区差异明显、信息扩散程度不均的情况下，百度病种吧的存在具有积极的现实作用。整个百度贴吧的社会价值和在信息体系中的存在感不应被浅尝辄止的商业化尝试而抹杀。

百度贴吧监管难题根源在协同难

在很多人看来，此次贴吧事件的引爆应归于百度在项目商业化道路上的急功近利。但熟悉互联网行业的人其实都应该清楚，百度贴吧商业化并不充分，更没什么成规模的商业模式。贴吧事件并不是百度过度商业化的问题。据了解，百度贴吧疾病类吧有几千个，涉及商业化合作尝试的只有几十个，而且开展时间非常短暂。

当然，短暂归短暂，百度贴吧对于疾病吧的管控和理解出现偏差也是不争的事实。由此可见，在全行业言必称变现的时代，如何找准商业利益和社会责任之间的平衡点，确实需要企业管理者们小心揣摩。更何况百度贴吧有350万吧主，而这群人是网络社会领域的精英，如何管理共发展已经不是一家企业的事，是个社会难题。

百度贴吧危机连带整个百度系声誉受损，很容易让人想到淘宝网被假货困扰引发社会对阿里系及马云的舆论逼宫。其实，医疗体系和电商体系中的"李鬼"存在，本质是中国社会的商业价值评价模式不完善，行业准入门槛低下，征信评估体系不完整，优质资源分布不均衡等原因所致。在这种大背景下，我们在批评百度的同时，更应该呼吁社会性的监管体系尽早完成，将这类违规主体消灭在法律和行政双体系的管辖区域内，不再让一家或几家本来安生经营的公司轻易中招，承担冒天下之大不韪的风险。

深究这次错误的根源，我们会发现在社会征信体制和监管体制不力的大背景下，一家公司很难组织起比行政监管还强大的力量去甄别所有合作对象，更何况即使是百度也没有渠道和义务对进行正常经营活动的法人实体进行审查。

试错机制有助贴吧新生

在现代社会的运行机制下，许多商业规则，法律体系的修订和完善，其实根源就是来自于一次次危机被引爆时的"试错"。此次百度贴吧针对部分资源的商业化尝试就是一次试错。

"遇人不淑"的教训只有在"被黑"或"被坑"之后，才能总结出来，并且成为日后经营管理工作中的指导。因此，贴吧事件可以说是百度贴吧之殇，同时也是百度贴吧之幸。

中国有句古语，知错能改，善莫大焉。意思是犯了错误而能改正，就没有比这更好的事了。百度在贴吧商业化初始阶段收到这样的教训，若藉此对贴吧的管理和运营作出新的规划，重新获得吧友、NGO组织的支持和专业人群的认可，依然能够转"危"为"机"，恢复贴吧的品牌美誉度和社会声誉。