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市场分析研究公司ComScore指出,微软和雅虎合作后实现了共赢,可以提高其搜索市场份额,并吸引更多的广告客户,但它们也将不得不面对一场长期艰难的抗争,那就是谷歌用户的忠诚度。
这种忠诚体现在经常会有人将“Google”作为“搜索”的代名词。而要让这些用户不再使用Google,微软和雅虎必须提供一个令人信服的理由,以打破用户的使用习惯。
根据ComScore的报告,微软和雅虎要做到这点,一个最明显的方式就是创造一个比谷歌更好的搜索引擎。另一种办法是将微软和雅虎的搜索,与微软的应用软件和在线服务整合起来,从而将用户的注意力从谷歌那里吸引过来。第三个方法就是在市场宣传上超过谷歌。
微软已经在这三个方面开始启动,但谷歌搜索用户的数量仍然十分巨大。截至2009年6月,美国搜索引擎市场谷歌的市场份额是65%,微软是%,雅虎为%,两者加起来是28%。
ComScore还进行了搜索忠诚度的分析,并发现谷歌搜索的忠诚度最高。在被调查的用户表示其69%的搜索任务会通过谷歌网站进行。尽管微软和雅虎的搜索引擎用户会有%的搜索通过微软和雅虎的网站进行,但高达%搜查任务却是通过谷歌网站进行的。
虽然谷歌在整体搜索市场份额上领先很多,但是在搜索渗透率方面非常接近。合并后的微软雅虎搜索渗透率是73%,落后于谷歌的84%不多。
搜索渗透率和搜寻市场份额两者数据不一致的原因是:谷歌搜索只是引导用户进行更多的搜索查询,平均一个月达次,这要比微软和雅虎的总和27次要高。但是微软和雅虎能保持用户在其网站上反复搜索。
“他们面临最大的挑战就是建立一个令人舒服的搜索体验,使得用户从偶尔的搜索变成经常性的搜索,这种做法要比不断发展新用户容易得多。”ComScore公司搜索市场分析专家Eli Goodman在报告中指出。“说起来容易做起来难,如果微软和雅虎有和谷歌差不多的搜索用户数,那他们的市场份额将超过40%。”
尽管如此,微软和雅虎将不得不进行战斗,其对象是十亿多将“Google”的品牌刻在大脑里的用户。
“微软与雅虎的搜索服务相结合所面临的挑战是,对用户来说选择搜索引擎往往是一种潜意识的决定。”搜索引擎营销公司Enquiro Search Solutions的首席执行官Gord Hotchkiss 表示,“微软和雅虎如果想吸引谷歌的用户,他们就必须提供足够的理由和更好的搜索体验,以打破那些用户下意识的习惯。”