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据易观国际（Analysys International）《中国网上零售市场用户调研报告2009》研究发现，用户购买过商品（购买用户渗透率）的购物网站中，淘宝、当当、卓越亚马逊、易趣、拍拍位居前五。其中淘宝的用户的比例最高达%，较去年的%提升了8个百分比。C2C网上零售厂商中，排名与去年相同，易趣在年度购买用户渗透率上仍然领先拍拍网。

本次调研发现，中国网上零售厂商各项指标前五名仍然是淘宝、易趣、拍拍、当当和卓越亚马逊，除淘宝外，其余厂商的购买用户渗透率均有所下降。尽管易观国际Enfodesk发布的数据显示，2008年C2C网上零售市场中拍拍网交易额份额为%，略高于易趣网的%。两组数据相比较可以发现，拍拍网的用户ARPU值略高，但新购买用户的获取能力有限。

另外，比较前5名厂商的购买用户转化率来看，拍拍网和易趣网的转化率均在38%，远低于淘宝的%，也低于当当、卓越亚马逊超过50%的转化率。

1 研究定义

1、电子商务（线上）定义为:交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。通常根据买家特征分成企业电子商务和个人电子商务两种。

2、B2C网上零售指企业通过互联网，公开对个人用户进行产品销售的电子商务模式。某种交易被纳入线上B2C电子商务范畴的必要条件是，其产品或服务需通过在线订单模式进行信息的沟通与确认，而支付则可以在线上或线下进行。

3、C2C网上零售是指消费者同消费者（Consumer to Consumer）通过互联网交易平台进行的商品交易行为。线上C2C电子商务中不可或缺的三个要素是:卖方、买方和C2C电子商务平台。

2研究方法

本次研究采用网络联机问卷调查法，问卷放置在易观国际网站上，同时在其他合作伙伴网站上设置问卷链接，由浏览用户主动参与填写问卷的方式来搜集数据，对于回收的有效数据通过专业的统计分析软件SPSS进行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告，除去无效问卷外，本次调查共回收有效问卷1,670份。

调研时间:2009年3月30日—2009年4月14日