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 南都讯 记者赵安然 阿里巴巴旗下的“聚划算”昨日向消费者致歉，称因德国大闸蟹没有获进口许可而取消发货，承诺向下单消费者全额退回900万元货款，并在本周内额外补偿消费者约为订单金额30%的现金，预计补偿总额近300万元。该电商平台于8月18日发起德国大闸蟹预售团购，8月22日国家质检总局称德国大闸蟹未获准进口中国，预售活动随后被叫停。

据悉，截至8月22日被国家质检总局叫停时，相关预售团购开卖5天内，成交记录显示，售出万份共30多万只大闸蟹。商家原定9月11日发货，昨日商家明确表示，大闸蟹无法按原计划准时发货，并于昨日起通知消费者取消发货，称将于明天启动退赔流程，预计在本周五之前完成退款和赔付。相关赔付金额会直接打入消费者支付账户。

此外，为弥补消费者，商家在全额退款外还额外补偿订单金额的30%的现金。按照900多万的总成交额，聚划算将为消费者补偿300万元左右现金。聚划算总裁行癫强调，本次德国大闸蟹无法按时发货，“但不代表以后不能进口”，称等德国农业部提交的申请获批后，德国大闸蟹仍可能在网上团购。