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走到门口，很绅士地想把门拉开，可是门没有动。用力地向外推，门依然没动。几经尝试才发现，原来门是朝两侧滑动的。这样的事，很多人都遇到过，而这并不是用户的错误，而是产品的易用性出了问题。
门的例子是关于易用性最简单的说明。对于安全软件，我们也会听到这样的抱怨:反复弹出的病毒提示让人丧失了安全感;漫长的后台扫描拖垮了机器，不得不中断当前的工作;复杂的设置选项更让人不知所措…那么，什么样的安全软件对用户来说才是真正易用?
不久前，迈克菲完成了对用户的调研。调研中，多数用户认为易用的安全软件应该:
“保障计算机安全所需的动作易于理解”;
“快速确定计算机安全状态”、“警报易于理解”;
“主界面导航简单易用”;
“安装简单快速”;
由此可以判断，用户所需要的安全软件，除了在技术层面可以保障信息安全外，还应该操作层面，提供更方便、快捷的功能。例如，传统的安全软件，在安全配置中提供了基础设置和高级设置，而用户往往为此晕头转向。如果能如电源开关一样，只要打开就可以获得需要的安全保护，对用户来说，无疑是最好的设计。
其实，再强大的功能也需要让用户易学、易用，而简单的，贴近用户生活习惯和认知常识的设计，更容易被用户接受。