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2012 年 8 月，由京东商城 CEO 刘强东微博上一封“挑战书”掀起的电商行业巨头集体卷入的价格战，曾经让电商行业的关注度瞬间上升到顶点，然而由于价格战中出现的涉嫌价格欺诈的做法，电商行业在消费者心目中的信任度在去年 815 后出现了急剧下降的态势。
面对消费者对于电商行业频繁促销和价格战的喧嚣的疲态，电商巨头们在各自的经营策略上也出现了分化，一部分电商继续在价格战的泥沼中混战，各种类型的周年庆，月度促销让消费者更加疲惫，而以易迅网为代表的少数电商则开始探寻恢复消费者信任度的差异化道路。
在过去的一年中，易迅网不仅成功的在区域和品类扩张取得了突破，更重要是其依靠腾讯社交化大数据资源打造的战略单品爆款操作模式，以及在服务上的“一日三送”、“贵就赔”、主动“价格保护”、“价格举报”等切实保证消费者用户体验提升的创新举措，已经成为电商行业独特的一道风景。
而在常规促销活动基础上，在营销方式上易迅也不断创新， 8 月 15-21 日易迅将联合索尼、清扬、罗技、联想、蓝月亮、好奇、创维等知名百货、 IT 数码、通讯和家电品牌来推出面对上千万易迅会员的“超级团”活动，在这一周中每日将举行 3 场限量团购，与此同时，通讯类产品直降千元、百货类产品 折起，彩电总裁签售专场等同步举行。
显然，易迅网是电商行业中从服务到营销都最具创新能力的巨头，正是因为这些差异化的举措，其过去一年是电商行业中成长最快的企业，今年上半年其订单金额已经与去年全年持平，全年有望完成 150-200 亿元的订单金额目标并跃居 B2C 行业前三。
“超级团”创新营销告别简单价格战
随着 815 的临近，当外界普遍在预测电商行业又将迎来一场“腥风血雨”的价格大战时，记者却发现除了苏宁易购借助“上线 4 周年”之际喊出了双线同价的全品类大惠战的“战书”外，其他电商巨头普遍没有太多的全站促销的声音，京东、国美在线等电商巨头更多是家电等个别品类的促销活动，而易迅网则别出心裁的推出了为期一周的“超级团”活动。
据悉，这次易迅的超级团活动中，除了活动期间每日 11 点、 15 点和 18 点推出三场团购，每场设 4 款超低价的极具吸引力的当日主推产品限量团购外，还推出爆款单品超级团，比如是格兰仕 999 元滚筒洗衣机，华为粉色 P6 手机， 3599 元的 50 寸三洋液晶电视等产品都将列入爆款单品的超级团序列中，这些产品价格将确保比京东、苏宁易购更低。
易迅网还联合索尼、清扬 、罗技、联想、蓝月亮 、好奇 、创维和雅马哈等品牌推出满减优惠的“超级品牌团”活动，如索尼参团产品满 2000 元减 200 元，清扬满 100 元减 25 元的活动等等，而易迅网的 4 大类目也举行各自的促销活动，如家电“ 818 击穿历史低价”的狂欢节活动， IT 数码品类的全场三折起活动，百货类“ 折起， 8 折封顶”的超级折和通讯品类三星 S4 直降千元在内的多款明星智能手机的大降价都将同步进行。
与此同时，易迅网在这次超级团活动中也针对 1000 万易迅会员，以及数量更大的 QQ 会员推出了专属优惠活动，易迅会员将享受全场免邮、优先发货、超级会员价和专享服务等 6 大特权，这是今年以来易迅推出的“会员日嘉年华”活动的升级和持续。
显然，与同行的全品类大降价、店庆日等常规的促销相比，在营销方式上易迅的“超级团”、“会员日”、“爆款单品”，加上之前的独家的“发现频道”、战略单品等差异化的营销模式的运作，其在用户群体细分，以及不同需求的用户体验提升上都走出了一条不同的道路。
从去年 815 开始积极参与电商价格战赢得口碑效应，到后来在营销上的持续创新，特别是在华为荣耀四核、海信 C2B 订制智能电视、 JAWBONE UP 2 智能手环、刀锋移动电源以及最近的联通微信沃卡、小米“红米”手机等独家首发爆款单品的操作上，易迅网成为电商行业引领行业技术潮流方向的代表。
易迅网高级运营总监潘彪告诉记者:“传统电商依靠价格战来获取流量和销量增长的模式在去年 815 后呈现出边际效应递减的态势，在这样的情况下，如果还是按照常规的大投入大促销的方式来运作，一方面获得用户的成本大幅上升导致盈利进一步下降，另一方面持续的炒作式的促销让消费者感到疲惫甚至厌烦，这将导致电商渠道的吸引力整体下降，在这样的情况下，超级团、战略单品，发现频道等创新营销模式推出是让电商行业走出价格战泥沼的重要方式。”
找回消退的用户信任度
在 2012 年 815 电商价格战前，整个电商行业保持接近三位数的高速增长，然后随着 815 价格战中虚假促销曝光并被发改委处罚，电商行业的信任度开始下降，即便去年双十一天猫创出了 191 亿元的销售奇迹，但是整个电商行业的增速和信任度出现的下降趋势是很明显的。
在这样的情况下，易迅网在营销、产品采购上的创新更多是其自身寻求差异化道路的举措，要真正让电商行业走出信任度的低谷，电商行业需要在用户体验提升、服务水平提高上做出更多的深层次的努力，这方面过去的一年易迅网也成为电商行业的标杆。
从财务数据来看，易迅网去年 815 参与价格战前还是一个行业的新军，而一年后其已经成为 B2C 行业增速最快，规模进入行业前三的巨头， 2013 年上半年订单金额增幅接近 200% ，几乎与 2012 年全年持平，这中间除了区域和品类谨慎扩张带来的增长外，来自用户体验提升带来的新用户的增长是非常关键的。
近日易迅网对外透露，其会员数已经突破 1000 万人，较去年 8 月增长 150% ， 2011 年易迅的会员曾首次突破 100 万人，两年来增长了 10 倍以上，这在电商行业中也是增长最快的，是什么原因让越来越多的用户开始注意并持续在易迅网上下单？
这显然是易迅网在服务和用户体验上的提升有着很重要的关系，去年 11 月在消费者对电商价格战产生不信任甚至反感的情况下，为了恢复消费者的信任度，易迅网推出“贵就赔“、”慢就赔“、”假就赔“的”三赔“服务，这让消费者在易迅上购物更有保障，这一举措推出 8 个多月来其累计接到顾客赔付申请超过 25000 起，累计赔付金额超过 100 万元，切实保障消费者可以买到最便宜的商品。
而同样为了保证消费者在下单购物后不会因为电商促销和降价导致损失，易迅网今年 3 月行业内首家推出主动”价格保护“，在易迅网下单后 24 小时内价格出现变化，消费者可以获得差额的积分赔付，这一举措推出几个月来累积赔付 500 万元。
进入 6 月在电商行业上半年最集中的一次价格战中，易迅网又推出了”价格举报“的创新性举措，并在随后将其与”贵就赔“、”价格保护”等一起转为持续性服务举措，这一些措施都是为了让消费者的利益得到保护。
而同时随着武汉、西安、重庆、杭州、济南等物流基地的增加，以及一日三送等差异化配送服务的推出和推广，易迅网在物流配送上的优势更加明显，这也让消费者可以享受到更加快速的电商购物体验。
有电商行业人士指出，“接下来物流、售后等用户体验的竞争，将取代价格成为电商行业竞争的关键，在用户体验上易迅网有望成为行业领先的企业，这也将推动其销售规模和行业地位的进一步提升。”