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编辑推荐:邵先生参加新蛋网的网上抽奖活动，在转盘指针最终落定“联想笔记本电脑”的那一刻，他兴奋得手舞足蹈。但很快，他的心情跌到了谷底——新蛋网称他并未中奖，页面显示的中奖信息在服务器上没有数据。

昨天，新蛋网在接受记者采访时证实，邵先生看到的确实是“假中奖”页面，这可能与浏览器“卡壳”有关。为了表示歉意，新蛋网愿意补偿客户80元积分。

市民:到手的“鸭子”飞了

按照新蛋网的活动规则，凡是用券的客户都能获得“幸运大转盘，万元好礼送不停”抽奖活动的资格，邵先生因此能抽两次奖。8月24日晚上8点45分许，他登录抽奖页面，第一次抽奖时，转盘的指针转至“谢谢参与”后没有任何反应。之后的第二次抽奖，指针居然稳稳地停留在“联想笔记本电脑”上面，这让邵先生非常开心，立即与新蛋客服联系。

但客服人员的一番话却泼了邵先生一盆冷水。“我被告知没有中奖，对于为何电脑画面显示为中奖，客服唯一的解释是电脑兼容性问题导致网页卡住。但实际上，我使用的是360浏览器，网页Flash并未卡住，也没有开其他软件，电脑也没中毒，指针是逐渐缓慢停下来的，客服的说法根本不能成立。”邵先生表示。

新蛋:服务器数据显示未中奖

昨天，记者与新蛋网取得联系，负责处理投诉的工作人员毛先生表示，新蛋公司不可能无故克扣用户的奖品，而抽奖网页也不存在漏洞。邵先生的电脑显示出“假中奖”的页面，很可能与浏览器的兼容性有关。

据了解，这起纠纷发生后，新蛋方面在抽奖页面上紧急增加了“补充说明”，提示用户中奖后会有“恭喜您获奖”的弹出框，客服也会致电确认获奖事宜。“虽然事实证明邵先生没有中奖，但我们也不愿意推卸责任。”毛先生表示，这起意外不排除是公司系统反应慢所致，因此公司对邵先生表示歉意，愿意补偿其80元积分。

消保委:消费者应保留证据维权

消保委的工作人员告诉记者，一般情况下，网站中奖后会发送一些确认邮件或信息，如果没有类似信息，那就可能存在问题。消费者中奖后，应及时联系主办方，询问中奖情况并予以确认，如果对方表示有异议，那消费者最好留下尽可能足够的证据，然后向消保部门求助。

原文链接:《新蛋网用户中奖空欢喜 解释称卡壳致“假中奖“ 》