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最新消息11月1日消息 今日国家邮政局在官方网站发布《国家邮政局召开2021年第三季度快递服务质量提升联席会议》，表示快递服务质量持续提升，消费者满意度稳步提高。

据官方表示，全国快递服务质量持续提升，快递服务消费者满意度稳步提高。第三季度，用户快递服务公众满意度得分为分，同比上升分，环比上升分。

时间方面，快递服务全程时限为小时，同比缩短小时；72小时准时率为%，同比提高%。

申诉方面，快递服务有效申诉率持续下降，全国快递服务平均申诉率为%，环比减少%，同比减少%；平均有效申诉率为%，环比减少%，同比减少%；消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率平均为%，同比下降%。